KAM Operador Logístico - Ejecutivo de Servicio al Cliente

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En SIGNIA, buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ejecutivo de Servicio al Cliente (KAM), quien será clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer nuestra relación comercial. Si eres proactivo(a), analítico(a) y tienes excelentes habilidades interpersonales, ¡te queremos en nuestro equipo!

¿Cuáles serán tus desafíos?

Gestionar la satisfacción del cliente mediante encuestas y seguimiento de indicadores/KPIs operativos, reportando resultados según el plan anual.

Impulsar y maximizar la demanda de los clientes asignados ofreciendo y promoviendo los servicios disponibles.

Atender, registrar y dar seguimiento a reclamos y requerimientos, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.

Asegurar el cumplimiento contractual: vigencia de contratos, control de alcances y coordinación para que lo pactado se ejecute correctamente.

Conocer y entender la operación del cliente (realidad operativa y comercial) para construir relaciones de largo plazo y elaborar informes con hallazgos y oportunidades de mejora.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla desde el primer día bajo regimen general.

Bonos de alimentación y movilidad.

EPS cubierta al 30%.

Excelente ambiente de trabajo.

Utilidades y capacitaciones continuas.

¿Qué buscamos?

Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.

Conocimientos básicos en manejo de almacenes, transporte y distribución.

Experiencia en negociación, ventas y manejo de clientes.

Excel a nivel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas).

Inglés a nivel intermedio (deseable).

Habilidades comunicativas, liderazgo, y orientación al cliente.

¡Postula ahora y forma parte de nuestro equipo en SIGNIA, donde tu desarrollo profesional y el bienestar de las personas son nuestra prioridad!